CONFUSIONE è il contrario di ORGANIZZAZIONE

“Pasquale, mica siamo la Fiat?”.

Quante volte me lo sento dire dagli imprenditori quando gli faccio notare che le disfunsioni nel suo Team, la mancanza di comunicazioni fluide, il sovraccarico, la delega boomerang (cioè attività svolte da altri che ritornano a lui, etc) dipendono essenzialmente dalla mancanza di un vero ORGANIGRAMMA in funzione!

SI, SE NON È IN USO UN ORGANIGRAMMA CHIARO E FUNZIONALE LA CONFUSIONE È ASSICURATA.

La scorsa settimana la dott.ssa Silvia Lansione che in Ram Consulting si occupa dei percorsi formativi e della crescita delle nuove risorse, protagonista del prossimo webinar IMPRENDITORI VINCENTI, ha scritto un interessante e divertente articolo dal titolo: Il “merdone” dell’Estetista Cinica: il più bel caso di errore imprenditoriale, che mostra chiaramente cosa succede in assenza di un’adeguata organizzazione con cui supportare la crescita di un’impresa.

E non c’è bisogno di essere una grande azienda! Se ci pensi bene infatti, anche noi siamo un organigramma vivente considerando che abbiamo una direzione generale (la mente), una produzione (il cuore), l’area comunicazione (i polmoni), la qualità (i reni) etc. Vale per noi, un’azienda piccola o grande che sia e addirittura per una famiglia. Pensa ad una mamma che è Direttore di Produzione, Amministrativo, Acquisti, Commerciale, delle Risorse Umane e della Formazione…contemporaneamente 😉 Non ci avevi mai pensato? Eppure, è proprio così e quindi possiamo dire che laddove manca un organigramma c’è confusione, si sviluppa traffico inutile e si paga un costo della non qualità in errori e rallentamenti che erodono utili e generano conflitti e… perdita di serenità (oltre che di quote di mercato).

 Quando non è “in uso” un organigramma chiaro, dove ogni persona ha chiaro il suo job title e con esso la sua funzione, sa esattamente chi è il proprio responsabile o chi sono i suoi collaboratori, la confusione è assicurata. L’organigramma non solo ci deve essere e deve essere ben fatto, ma deve essere utilizzato. Quando resta un pezzo di carta con un bello schema appeso in bacheca o peggio ancora, finisce sepolto nei documenti in qualche archivio, non serve a nulla!

 Un buon organigramma, dunque mostra chi fa cosa e chi risponde a chi, ed inoltre deve mostrare i risultati attesi da ognuno e da ogni area in generale, piccola o grande che sia, in maniera ben chiara e definita. Solo così i risultati correttamente assegnati possono essere in seguito misurati da grafici statistici e si può effettuare una vera governance dell’impresa.  La prima cosa da sapere riguardo all’organigramma è che rappresenta uno strumento e va utilizzato come tale. Spesso gode di poca attenzione perché non viene elaborato in maniera corretta o perchè viene elaborato in modo non funzionale e quindi finisce per non essere utilizzato, o peggio… per non assumersi veramente le responsabilità di un ruolo. In realtà, per riuscire in qualcosa, che sia organizzare un pranzo, un viaggio o altro, tendiamo sempre a decidere chi fa cosa, e lo stesso dovrebbe essere in azienda.  L’organizzazione nasce proprio da un buon organigramma, altrimenti non si capisce bene chi è responsabile di cosa, chi risponde dei risultati di chi, chi dà direttive ed indicazioni a chi, chi li prende da chi, e quali sono i risultati attesi da ogni risorsa e dall’intera azienda…entro quali tempi.

Quando siamo nati, in Ram Consulting, uno dei nostri scopi è stato di: “mettere a disposizione delle piccole e medie imprese il meglio delle tecnologie di PERFORMANCE & INNOVATION MANAGEMENT esistenti al mondo a costi sostenibili”. Dopo tanti anni abbiamo deciso di convogliare le migliori Best Practices sviluppate fianco a fianco con imprenditori e manager, nella Exe Business School, per aiutare attraverso 3 Master Class le imprese sul territorio a cavalcare l’onda lunga dell’economia post-covid.

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“Il massimo potenziale lo si esprime facendo bene, la cosa giusta”.

Buona Vita e Vivila con Passione

 

 

Pasquale Tardino
Formatore e Coach
pasqualetardino@ramitalia.it
335 435785