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EventiFormazioneNews4 Febbraio 2019by Silvia LansioneTutto quello che i Call Center non fanno…

Come gestire correttamente la comunicazione telefonica e catturare l’attenzione del cliente? Come sviluppare una conversazione efficace attraverso un mezzo...
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Come gestire correttamente la comunicazione telefonica e catturare l’attenzione del cliente?

Come sviluppare una conversazione efficace attraverso un mezzo (il telefono) in cui la comunicazione risulta “ridotta”?

Per avere successo al telefono bisogna essere in grado di impostare e mantenere una bella relazione con l’interlocutore nonostante venga meno la presenza fisica e il contatto diretto dell’altro. Ma per raggiungere questo risultato è necessario prepararsi tecnicamente e psicologicamente, cioè dotarsi di un metodo.

A tal proposito voglio parlarti dell’ A.I.D.A…che in questo caso non è l’opera di Giuseppe Verdi!

Sto infatti parlando di una potente tecnica che serve a gestire più efficacemente la tua conversazione telefonica e a creare quella relazione empatica con il tuo interlocutore nonostante la mancanza del contatto visivo.

Ma di cosa si tratta esattamente?
Te lo spiega Coach Tardino nella video pillola di oggi:

Se anche tu vuoi conoscere le migliori tecniche pratiche per la gestione efficace delle telefonate, non perdere il prossimo corso pratico della Ram Academy “COMUNICARE AL TELEFONO EFFICACEMENTE – come superare la prima barriera al tuo successo” che si terrà domani 5 Febbraio a Benevento dalle ore 15.30 alle 18:30.
Ma affrettati! Hai tempo solo fino a stasera per prenotare il tuo posto!

Comunicare al telefono è un’ Arte…che può essere imparata!

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