Spunti di Vista
Le rubriche e gli approfondimenti di Ram sul marketing e la gestione d'impresa
Sei un produttore e vedi diminuire gli acquisti dei tuoi prodotti? Hai un negozio Cash&Carry o distributore di marchi importanti e ti accorgi che molti dei tuoi...
Che obiettivi ti stai ponendo a livello professionale a breve termine? Sai già come far valere pienamente la tua esperienza e le tue capacità?Spesso sento dire dai miei clienti: Perché nonostante tutti i miei...
Il marketing è importante. Ma non è tutto in un e-commerce. Contano anche altri fattori. Questa volta ne analizziamo uno in particolare: il collegamento del...
“VENDITA H2H“ Come dice il nostro Coach Tardino, non è una formula chimica. Significa Human to human, cioè la vendita uomo-uomo nell’era dell’E-commerce, di Amazon e dei Social. Sì, queste grandi trasformazioni digitali hanno modificato anche l’approccio alla vendita offline, ma non hanno estinto la figura del commerciale/venditore. Pertanto questo corso nasce proprio da alcune domande precise: Si può essere oggi un venditore? Lo si può essere in tempi così difficili? Anche senza ricorrere a tecniche di persuasione “poco ortodosse” che stordiscono il cliente? Ha senso ancora la relazione umana nella vendita? La risposta è SI’! Ecco come sarà strutturato il corso… Interessante no? Ti consiglio di non perdertelo! Ti aspettiamo il 20 Marzo presso il Work Center di Benevento dalle ore 15.30 alle 19.30 e, se non lo hai ancora fatto, prenota il tuo posto e approfitta dello sconto che abbiamo riservato a te che segui le nostre Newsletter. ll costo di partecipazione è 39€ iva inclusa ma a te abbiamo riservato il 20% di sconto! (inserisci il tuo CODICE SCONTO CodiceScontoRam_20 al momento dell’acquisto) Ti aspettiamo!!! PRENOTA IL TUO POSTO IN SALA Mariasperanza Assini Graphic Designer mariasperanzaassini@ramitalia.it 333 3194535
Ciao, hai mai sentito parlare delle “Esperienze interattive” di Facebook? Oggi vediamo velocemente cosa sono e se sono adatti per la tua azienda. Cominciamo! Cosa sono le Esperienze Interattive! L’Esperienza Interattiva è un formato pensato per il mobile. Fino a qualche tempo fa erano conosciute come “Canvas Ads” ma nella pratica non è cambiato nulla. Con questo formato puoi inserire immagini, link, video, testi, foto e call to action (inviti all’azione) ed è veramente utile per due grossi motivi: • Offre la possibilità di distinguerti dai concorrenti e condurre le persone verso gli obiettivi principali che ti sei prefissato (vendere un prodotto sul tuo e-commerce, acquisire contatti, ricevere messaggi di clienti interessati ecc.). • A differenza degli altri formati più comuni (video, immagine, link, slideshow…) in cui non hai grandi possibilità di spiegare bene ciò che offri o il valore della tua promozione, con l’Esperienza Interattiva puoi raccontare in maniera molto più articolata e coinvolgente l’oggetto della tua inserzione/post, alternando immagini, video, testi e dando ampio spazio alla creatività per avvicinare e stupire gli utenti. Puoi usare questo formato sia nelle campagne a pagamento che come post “organico” (non a pagamento)… però personalmente preferisco sempre dare visibilità a questo formato, sponsorizzandolo. Bene Filomena…come si usano? Facebook offre sia la possibilità di creare Esperienze Interattive a partire da modelli già ottimizzati e preimpostati per i principali obiettivi (notorietà, acquisizione contatto, interazione, ecc…), sia la possibilità di crearli da zero, personalizzando l’esperienza interattiva. Questo formato è adatto alla tua azienda? Il formato delle Esperienze interattive si presta perfettamente allo storytelling e alla presentazione del catalogo. Qualora il tuo obiettivo sia presentare un servizio, far conoscere il tuo brand, o i prodotti del tuo E-commerce, la risposta è decisamente… …SI! Chiaramente, a determinare il successo di questo formato vi è la qualità delle immagini o del video, a cui dovrai prestare attenzione. Il mio consiglio è quello quindi di integrare questo formato nella comunicazione della tua azienda perché è un valido strumento per coinvolgere i tuoi clienti e distinguerti dai tuoi competitor. Se vuoi un’analisi gratuita sul tuo Business, sulle tue pagine social, sponsorizzate e sulla strategia più adatta a te, scrivimi pure. RICHIEDI LA TUA ANALISI GRATUITA Filomena Pietrangeli Marketing & ADS Analyst 331 141 4894 filomenapietrangeli@ramitalia.it
Prima che fare il formatore nei vari ambiti dell’organizzazione aziendale, ho svolto per anni il ruolo di direttore commerciale in una multinazionale, mi occupavo di creare, addestrare e rendere produttiva quella strana categoria, un po’ supereroe, un po’ animale in via d’estinzione che è il venditore. Prima che in aula ho sperimentato, le teorie dei campioni delle vendite sul campo, tutti i giorni, per tanti anni e mano a mano che ho accresciuto il mio patrimonio esperienziale, confrontandomi con imprenditori, responsabili commerciali, nuovi e vecchi compagni di viaggio, ho sperimentato tecniche sempre più funzionali, rispetto alle diverse tipologie ed esigenze e a seconda che si trattasse di vendita crush, hard o soft. Prima di insegnare, ho dovuto apprendere il “mestiere” e una delle mie più grandi convinzioni limitanti era quella di non poter sempre conciliare il lavoro di vendita con la mia più grande passione: la SPIRITUALITA’, i VALORI, lo Sviluppo del POTENZIALE umano. Sin da giovanissimo ho sempre nutrito un vivo interesse verso argomenti che riguardavano il senso profondo della vita, la meditazione, l’autodisciplina, la ricerca interiore e l’andare oltre gli apparenti limiti umani. Per apprendere, ho conosciuto ogni sorta di venditore dai più “esperti”, quelli più sgamati, i navigati, che mi hanno insegnato come si chiude un contratto, come si risponde a un’obiezione e tutte le altre armi della negoziazione e della comunicazione persuasiva. Ma non mi sono piaciute alcune “tecniche”, perché non era nella mia indole e perché non avevo nessuna intenzione di persuadere i miei interlocutori con la sola tecnica. Spingerli ad esempio a credere di avere una complicazione per poi vendergli la soluzione. Persuadere chi non voleva essere persuaso, “vendere i gelati agli eschimesi” e non riscaldamento a basso impatto ambientale. Perché se ti va bene vendi solo una volta e poi devi fare i conti con la tua coscienza, uno dei beni più preziosi che hai a disposizione al mattino, quando è ora di andare. Sono sempre stato convinto che si potesse conciliare la vendita, che da molti ancora e’ vista come lo stordimento del cliente attraverso una comunicazione al limite del logorroico, con l’onesta’ e trasparenza totale, senza dover ricorrere a tecniche superpersuasive. Ma si può essere un tale venditore ? Lo si può essere in tempi così difficili? Si! Essendo una persona Empatica prima che un venditore. Il venditore empatico e’ un professionista e principalmente un essere umano, che s’interessa sinceramente ad un altro ESSERE UMANO, che sa ascoltare e che non ha fretta. Durante le trattative, ancora oggi mi assicuro di aver compreso bene le esigenze, le necessità, i desideri dei miei clienti e sono sempre disposto a rinunciare ad un contratto se credo che quello che ho da offrire io o un componente del Team RAM, può non essere veramente d’aiuto al soddisfacimento dei suoi reali bisogni. Questa consapevolezza è stata la mia fortuna, soprattutto in tempi difficili come quelli che stiamo vivendo, dove le difficoltà hanno spazzato via tutti i pseudo grandi venditori, quelli poco empatici, quelli che pensavano ai loro prodotti, alle loro provvigioni e poco al cliente. E quelli che ancora resistono vendono solo con la forza del prezzo…o del compromesso, che alla fine serve solo a creare meno per tutti. Ecco quindi l’esigenza di un nuovo modo d’intendere la vendita, Vendita H2H (human to human) appunto, un nuovo tipo di Negoziatore, meno venditore e più consulente, meno invasivo e più coinvolto. Perché alla fine, si può VENDERE senza VENDERE, in quanto basandosi sulle relazioni umane, la vendita è l’atto più naturale e genuino, e può compiersi senza forzature. Se ci lasciamo andare, fidandoci dell’Universo, si aprono strade… Una di queste strade porta a TIME TO SELL! 30 anni di esperienze in un CORSO formativo aperto a tutti quelli che vogliono migliorare la competenza che salverà il mercato e non solo. Finalizzato a creare un nuovo modo di svolgere la professione più difficile e appassionante che conosca. Puoi conoscere tutte le informazioni sul prossimo Workshop “Time to Sell” del 20 Marzo 2020 su www.corsovendite.it o cliccando sull’immagine qui sotto. Ti aspettiamo al Work Center di Benevento dalle 15:30 alle 19:30. Parleremo di: • Dalla Vendita che spinge alla Vendita che attrae. Come trasformare i contatti generati dalla promozione, in contratti ed Espandere drasticamente il tuo Business, qualunque esso sia! • La Vendita H2H (Human to Human) come cambia la relazione con il cliente ai tempi del digitale. • “Prima di dar battaglia assicurati la vittoria” – Come? Preparando TUTTO il personale di “contatto” a comunicare empaticamente con i clienti e creare un forte “branding interno”. • Dalla Piramide del Self Marketing alla Clessidra della Vendita; • Tipi di Clienti (ma hanno sempre ragione ???) e Tipi di Venditori (ma esistono ancora???) • Prevenire, eludere e gestire le obiezioni • Tutte le azioni per fidelizzare il cliente ed evitare di “passarlo” alla concorrenza. • E adesso prova a Vendere qui: Esercitazioni Pratiche • Time for Questions & Answers E se hai tempo di approfondire scarica gratuitamente l’E-book completo su: La Vendita H2H scrivimi a pasqualetardino@ramitalia.it oppure contattami direttamente al 335 435785 Buon Time To Sell PRENOTA QUI IL TUO POSTO Pasquale Tardino Formatore e Coach pasqualetardino@ramitalia.it 335 435785
Il marketing è importante. Ma non è tutto in un e-commerce. Contano anche altri fattori. Questa volta ne analizziamo uno in particolare: il collegamento del...
Hai mai pensato a quanto tempo passi ogni giorno a vendere e negoziare? Non soltanto prodotti o servizi, in ogni momento della tua esistenza "vendi...
Il primo workshop della Ram Academy 2020 si avvicina e il tema delle vendite online riscuote un interesse davvero notevole. Il 19 febbraio saremo al Work Center di Benevento per l’evento formativo “E-Commerce Vs Amazon” e ho voluto allora indagare con maggiore dettaglio sulle statistiche delle vendite online negli ultimi 2 anni con particolare riferimento al mercato italiano. Sono solito dire che sono i numeri a governare l’universo e da quelli non si scappa mai, ecco allora i dati che ho trovato più rilevanti e interessanti. Premesso che nel mondo sono ormail 4,3 miliardi le persone che accedono a internet e che di queste il 60% ha effettuato almeno un acquisto online, l’Europa è solo al terzo posto per volume di acquisti sul web dopo Asia e Stati Uniti. In Italia siamo come sempre più indietro ma i numeri sono comunque in grande crescita. I consumatori online sono diventati 38 milioni e si prevede he diventeranno 41 entro il 2023. L’87% degli e-shopper dichiara che i social media influenzano notevolmente le loro scelte di acquisto online. D’altra parte il 40% dei commercianti dichiara di utilizzare i social per comunicare con i potenziali clienti. Il 55% degli utenti social effettua acquisti direttamente sulle piattaforme in cui si trova (Facebook e Instagram)Un dato interessantissimo è portato però dai commercianti che utilizzano strategie multicanale per la loro comunicazioni. Questi hanno visto un incremento delle vendite del 15-35% e un tasso di fidelizzazione incrementato del 5-10%.Le modalità di pagamento saranno la cosa più importante nel 2020. Il tasso di abbandono carrelli è del 70% e le motivazioni più interessanti sono: 28% checkout troppo complesso; 13% mancanza di alcune piattaforme di pagamento Qual’è il comportamento dei consumatori online ecommerce? Si registrano alcuni dati molto interessanti che vale la pena conoscere ed analizzare: l’81% degli utenti fa approfondite ricerche e indagini online prima di effettuare un acquisto; Il 56% di chi acquista nei negozi fisici ha prima trovato e indagato online sul prodotto; il 71% degli acquirenti online pensa di pagare meno che in un negozio fisico; 5 ore a settimana è il tempo medio dedicato agli acquisti online; Il 55% degli acquisti è su shop di marca, il 45% in marketplace; Gli uomini nell’ultimo anno hanno speso il 28% in più delle donne; Il 30% degli utenti non ha difficoltà ad utilizzare i chatbot; Il 48% dei consumatori preferisce l’assistenza clienti tramite chatbot; La quasi totalità degli acquirenti online vorrebbe migliore assistenza e possibilmente 24h su 24h. Insomma, i numeri parlano piuttosto chiaro e il 19 febbraio scopriremo con i nostri esperti di vendite online alcune delle principali opportunità del mondo online. Il costo di partecipazione è davvero irrisorio e il tempo da investire è solo di un pomeriggio. Se ti interessa l’argomento non hai davvero scuse. Ti aspettiamo!!! PRENOTA IL TUO POSTO ORA Dante Ruscello Innovation Manager danteruscello@ramitalia.it 3387410536
Sei un produttore e vedi diminuire gli acquisti dei tuoi prodotti? Hai un negozio Cash&Carry o distributore di marchi importanti e ti accorgi che molti dei tuoi...
