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Le rubriche e gli approfondimenti di Ram sul marketing e la gestione d'impresa
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Guarda un pò cosa mi è successo
BlogNewsWeb Marketing7 Dicembre 2022by Giovanni Accettola

Guarda un pò cosa mi è successo

Quante volte ci ritroviamo a fare qualcosa così, in automatico, come fosse routine, senza avere la percezione del valore che quella azione o quella attività può avere. O addirittura a volta rinunciamo a priori…tanto che fa, è inutile, non cambia niente, perdo solo tempo. Vale a livello personale, vale a livello professionale, vale anche nel marketing. Partiamo da una verità inconfutabile: ogni azione fa la differenza, ogni piccola attività è in grado di produrre un risultato, a volte proprio quello che magari abbiamo desiderato e che non è mai arrivato. Proprio quella azione a cui rinunciamo o che ignoriamo può invece sbloccare una situazione, risolvere un problema, generare un risultato. Già, un risultato… devo dire che da un po’ di tempo ottenere risultati con le attività di marketing è diventato più complicato rispetto al passato. Fino a qualche anno fa, infatti, bastava semplicemente attuare una strategia online per ottenere riscontri sia in termini di branding, sia di lead generation che di conversione. E per gli imprenditori l’indicatore principale per ritenere un investimento riuscito o meno, anche nel marketing, è l’incremento delle vendite: no vendite, no party. Eppure spesso faccio fatica a far percepire, soprattutto ad un nuovo cliente, l’importanza che può avere un singolo post su un social, una singola newsletter, un singolo contatto aggiunto in un database. E non sempre, in prima battuta quella attività porta immediata alla regina delle conversioni, ossia a una vendita. “Giovanni, ma che la facciamo a fare, non funziona, non si vende”. E invece va fatta, perché come detto in apertura ogni azione può fare la differenza. In questi giorni mi è capitato di ricevere a distanza ravvicinata tre mail, da persone non di mia conoscenza. Due riguardavano una stessa esigenza: “Sig. Giovanni, mi sono imbattuto sul web nel suo articolo su come comportarsi in caso di account pubblicitario hackerato. Ho lo stesso problema ma non riesco a risolverlo. Se può farmi un preventivo per aiutarmi a mettere a posto la situazione le sarei molto grato”. Qualche mese fa, infatti, scrissi un articolo che proprio su questa tema, essendo stati hackerati i nostri account pubblicitari aziendali utilizzati per le sponsorizzate online, cosa che comportò addebiti fraudolenti per diverse migliaia di euro. Se non lo hai letto, puoi recuperarlo cliccando qui. La terza mail invece iniziava così: “Ho trovato sul web una sua dispensa su come utilizzare whatsapp in ottica business […] stiamo organizzando un percorso formativo sui 15 principali temi del marketing e dello sviluppo d’impresa e saremmo ben lieta di averli tra i nostri relatori”. Ricordo che quando scrissi quell’articolo sui profili hackerati quasi non volevo nemmeno farlo. Stavo per partire per le vacanze ed ero preso dalla chiusura delle ultime attività. Non posso perdere tempo anche per scrivere questa cosa. Ma lo feci. E quando qualche anno fa scrissi quella dispensa su whatsapp a cui faceva riferimento quel contatto nella mail ero addirittura incerto se pubblicarla o meno online, essendo tra i miei primi lavori di approfondimento su questa tematica. La prima cosa che mi è venuta in mente è stata…ma guarda tu che casualità. Ho scritto tanti articoli, tanti post, tanti video in passato e mai un feedback e adesso invece tre tutti assieme. In realtà poi ho riflettuto meglio e al di là dei tre contatti ricevuti, quello che era successo innanzitutto che quando c’entri realmente un bisogno hai più possibilità di vincere (account hackerati ce ne sono tantissimi ogni giorno). E poi ho avuto la conferma che marketing ogni azione che fai è un seme che se annaffiato nel tempo è destinato sicuramente a germogliare. Fare qualcosa così, una tantum, a volte può anche portare risultati, ma non è quello che paga. Alla fine ciò che paga è la continuità: annaffiare quel seme con altre azioni concatenate, nel lungo periodo, serve a creare il presupposto per poter raccoglierne i frutti. A proposito: gli account hackerati sono stati ripristinati, senza che abbia chiesto alcun preventivo, e sono in attesa di approfondire la questione whatsapp per costruire un video corso. Eppure, all’inizio, quelle azioni fatte non avevano portato ad alcun riscontro… Mi raccomando, in ogni ambito, non dare mai nulla per scontato: ogni azione fa la differenza. Sempre. A presto! Giovanni Accettola Consulente Web & Marketing giovanniaccettola@ramitalia.it 3496734396

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Profilo hackerato: è successo anche a noi
BlogNews5 Agosto 2022by Giovanni Accettola

Profilo hackerato: è successo anche a noi

41 41 (tofilqiciampaz@hotmail.com) fa adesso parte di Ram Consulting. E’ scattato così il primo campanello d’allarme qualche giorno fa, si trattava di un messaggio ricevuto in posta elettronica da ognuno dei membri del team Ram: siamo stati hackerati! Nel giro di pochi secondi, sono arrivati altri due messaggi analoghi, altrettanti profili fake che avevano preso il controllo del Business Manager (BM, nel linguaggio social) di Ram. Per chi non lo conoscesse, il Business Manager è lo strumento gestionale gratuito di Meta attraverso il quale è possibile organizzare, programmare e monitorare tutte le attività degli account social personali e di terzi (clienti). In particolare ci riferiamo a pagine Facebook aziendali, profili Instagram, inserzioni pubblicitarie e relativi metodi di pagamento. Si utilizza quindi il BM quando si vuole usare i social network per scopi di marketing e di lead generation e non per “svago”, separando il profilo personale da quello aziendale. Questi attacchi hacker, come quello che abbiamo subìto, sono prevalentemente finalizzati a sottrarre denaro dai metodi di pagamento configurati negli account pubblicitari usati per le campagne sponsorizzate. Mi ero già imbattuto in questa problematica diversi anni fa, quando proprio al primo appuntamento un cliente mi disse di aver ricevuto un addebito di diverse migliaia di euro proprio poche ore prima del nostro incontro. Presi subito il suo pc e riuscii a contattare l’assistenza di Facebook che, dopo qualche giorno, restituì l’intero importo sul conto corrente del cliente, per la sua felicità e anche la mia, visto che ero riuscito ad evitargli un bel danno. Purtroppo la storia si è ripetuta anche in questo caso. Entrando nel BM, ci siamo subito accorti che era stata impostata una campagna sponsorizzata fake di ben 25mila euro (si, 25mila!), da spendere in cinque giorni e con addebito sul conto aziendale, e che anche su altri account pubblicitari di clienti erano già partite attività analoghe, seppur per cifre decisamente più basse. Nel frattempo gli hacker avevano limitato l’accesso di tutti gli amministratori del BM al controllo delle risorse ad esso collegato: in poche parole nessuno del nostro team poteva intervenire per interrompere le campagne, avendo le mani legate. Insomma…il danno sarebbe potuto essere davvero importante. E invece, intervenendo tempestivamente e compiendo le dovute operazioni, per fortuna, siamo riusciti a scampare il pericolo e a limitare al minimo il danno economico che, comunque, ci sarà rimborsato nel giro di qualche settimana. Ma in pratica cosa bisogna fare quando succedono queste cose? Senza entrare troppo nel tecnico, vediamo insieme come sventare questo tipo di attacco hacker al proprio Business Manager e, quindi, al proprio account pubblicitario.   1.  NIENTE PANICO La prima cosa da fare è non farsi prendere dall’ansia ma cercare di intervenire tempestivamente per risolvere il problema contattando immediatamente l’assistenza di Facebook. Ti lascio di seguito i link diretti per farlo, visto che chi non è pratico di queste cose farebbe fatica a reperirli con facilità: PROFILO PERSONALE HACKERATO:  https://www.facebook.com/help/1306725409382822 PROBLEMI COL BUSINESS MANAGER: https://www.facebook.com/business/help/support Nel caso di problemi col BM ti verrà chiesto di selezionare l’account pubblicitario o la pagina Facebook su cui richiedere assistenza e seguire i passaggi guidati che ti porteranno a chattare nel giro di pochi minuti con un tecnico di Meta.   2. SOSPENDI O BLOCCA I TUOI SISTEMI DI PAGAMENTO Prima ancora di metterti in contatto con l’assistenza di Facebook, tuttavia, ti suggerisco di sospendere momentaneamente i tuoi sistemi di pagamento usati per le campagne sponsorizzate o disattivare le carte che utilizzi. Al tal riguardo è lo stesso Facebook che ci tutela, in quanto, riconoscendo attività sospette sugli account pubblicitari, blocca cautelativamente gli stessi richiedendone successivamente la riattivazione, proprio per evitare addebiti fraudolenti. In ogni caso, se te ne accorgi prima che lo faccia Facebook, intervieni sui tuoi sistemi di pagamento per essere certo di non ricevere danni economici.   3. LIMITE DI SPESA E AUTENTICAZIONE A DUE FATTORI Seppur non siano accorgimenti che ti proteggano al 100% da attacchi hacker, perché si è professionisti anche nell’hackeraggio, tieni impostata l’autenticazione a due fattori per accedere alle risorse di Meta e imposta un limite di spesa mensile sul tuo account pubblicitario. Il primo serve a sventare accessi che Facebook riconosce come insoliti: ti verrà inviato un codice sms o una notifica push sul tuo profilo personale per confermare quella attività. Ovviamente, se sei tu a richiedere quella attività, puoi tranquillamente confermare l’accesso, non farlo nel caso non sia opera tua. Per quanto riguarda il limite di spesa mensile di un account pubblicitario, è buona norma impostarlo a prescindere dai possibili attacchi hacker, in quanto ti consente di tenere sotto controllo la spesa mensile delle campagne sponsorizzate. Ad esempio, se imposto un valore di 150 euro (5 euro al giorno), quando sarà stato consumato l’intero credito le campagne verranno sospese anche prima della fine del mese. Ovviamente, in qualunque momento, puoi modificare quel valore e ripristinare le campagne a cui stavi lavorando.   4. ATTENDI CON FIDUCIA Una volta che hai segnalato a Facebook le attività sospette o di essere stato hackerato, attendi con fiducia la risoluzione del problema. L’assistenza tecnica di Meta interviene tempestivamente per ripristinare le configurazioni corrette e metterti nel giro di poche ore di nuovo nelle condizioni di controllare i tuoi account e le tue risorse. Sarà tuo compito poi effettuare un controllo generale per verificare che tutto sia effettivamente corretto. Ad ogni modo ti consiglio di effettuare periodicamente, sempre all’interno del BM, un controllo qualità dell’account, in modo da intervenire su eventuali criticità che vengono riscontrate dall’analisi.   Un’ultima cosa che voglio sottolineare, tuttavia, riguarda la gestione dei propri canali social. Quando si affida il controllo di queste risorse a persone esterne, spesso, si sottovaluta la corretta modalità di assegnazione di un ruolo (es. gestione pagina, account pubblicitario e simili) e lo si fa in maniera elementare. Invece no: soprattutto se hai dei profili aziendali è necessario configurare correttamente il BM in modo da avere sempre il pieno controllo di quanto accade in questo contenitore per evitare brutte sorprese. Ok, pericolo scampato. Anche stavolta la storia...

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Ho trovato un secondo lavoro
BlogNewsWeb Marketing15 Luglio 2022by Giovanni Accettola

Ho trovato un secondo lavoro

Ultimamente si parla spesso di giovani che non hanno voglia di lavorare o che non riescono a trovare lavoro. Come sempre la verità sta nel mezzo, tra la scarsa motivazione a mettersi veramente in gioco per costruirsi un percorso di crescita professionale, da parte dei candidati, e le condizioni contrattuali proposte dalle aziende che, in alcuni casi, non sono in linea con le professionalità richieste. E invece io devo essere proprio fortunato, in primis perchè svolgo un lavoro che mi piace e che mi stimola molto,  ma anche perchè da qualche giorno ho scoperto di avere un secondo lavoro: il consulente di viaggi. Di recente sono stato qualche giorno a Lampedusa, un’isola bellissima dell’arcipelago delle Pelagie, con un mare a dir poco fantastico. La Spiaggia dei Conigli (pazzesca!) è stata nominata da Tripadvisor la spiaggia più bella d’Europa nel 2022 e, addirittura, nel 2015 è stata anche insignita del riconoscimento di miglior spiaggia del mondo. E’ un posto incantevole, con un mare degno delle più belle cartoline caraibiche, con dei colori mozzafiato circondati da un paesaggio roccioso e incontaminato… insomma, se non ci sei ancora stato fallo al più presto perché ne vale la pena! Ma perché dico questo? Ovviamente non è uno spot per Lampedusa, ma per raccontarti quello che è successo dopo il mio soggiorno sull’isola. Nel visitare le spiagge e i posti più belli, ho postato sui miei canali social alcuni video e alcune foto, come faccio di solito anche in altre occasioni, non solo di svago come in questo caso ma anche di lavoro. Ebbene…da quando sono rientrato sono stato tempestato di messaggi da parte della mia rete di contatti che mi chiede continuamente informazioni su Lampedusa e consigli su come organizzare il viaggio. Ovviamente e con molto piacere ho condiviso con tutti la mia esperienza e mi sono messo a disposizione, ma questo episodio mi ha fatto mettere ancora una volta l’attenzione sulla potenza dei social. Se avessi avuto una agenzia di viaggi, avrei sicuramente presentato qualche preventivo e, con buona probabilità, alcuni di questi si sarebbero convertiti in contratti. E questo solo per aver postato delle foto di Lampedusa. Cerchiamo però di vedere la situazione da un’altra angolazione.   FIDUCIA Quando instauri con il tuo pubblico un rapporto di fiducia, quello che fai e quello che dici viene più facilmente considerato credibile ed autorevole e addirittura può influenzare una scelta, anche semplicemente attraverso un consiglio o un suggerimento. Vale per le persone, vale per le aziende. La condivisione e la fiducia sono alla base di ogni risultato. SOCIAL MEDIA POWER Alcuni dei contatti ricevuti in questi giorni su Lampedusa provenivano da persone che non vedo o sento di frequente, ma che nel presentarsi a me, come prima cosa, hanno detto: Giovanni, seguo sempre tutte le cose che fai, complimenti! Le persone sui social ci sono e ti seguono anche quando ti sembra che non ci sono e non ti seguono. INTERCETTARE UN BISOGNO Perchè i miei post su Lampedusa hanno scatenato tutto questo clamore? Non tanto per la bellezza dei posti o per la professionalità delle foto o dei video, quanto perché, probabilmente, molte delle persone che sono state raggiunte dalle mie pubblicazioni erano in cerca di idee per la propria vacanza e nei miei contenuti hanno visto una soluzione. Quando centri realmente un bisogno del tuo pubblico, è più facile avere una conversione. REEL PIU’ CHE MAI In una delle lezioni che ho tenuto le scorse settimane all’EXE Business School sulla potenza e sul corretto utilizzo dei social media, mi sono soffermato sulle potenzialità di questo contenuto, sempre più utilizzato su instagram. Ho postato un reel, un breve filmato in formato verticale, mettendo in successione alcune spiagge di Lampedusa. In pochi giorni ho ottenuto circa 12mila visualizzazioni, quasi 1000 mi piace, circa 30mila persone raggiunte, senza alcun investimento economico. I reels sono il contenuto più forte, oggi, per avere visibilità organica, anche al di fuori della propria community di riferimento. Adesso dopo questa breve vacanza a Lampedusa e questa simpatica parentesi come consulente di viaggi, torno al mio vero lavoro, a quello che amo fare e che ogni giorno mi riserva sempre tante esperienze e momenti di condivisione non solo professionali ma anche personali. Con la convinzione, ancor più forte, che se sai cavalcare bene l’onda del digitale puoi davvero dare impulso al tuo business. Al prossimo viaggio!   Giovanni Accettola Consulente web & Marketing giovanniaccettola@ramitalia.it 349 6734396

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A cosa serve oggi un sito web
BlogNewsWeb Marketing24 Giugno 2022by Giovanni Accettola

A cosa serve oggi un sito web

Nell’era della comunicazione digitale, dove ogni informazione viaggia a velocità supersonica, sulle più svariate piattaforme, la domanda sorge spontanea: ha ancora senso per una azienda avere un sito web? “No, non mi serve, tanto ho Facebook, gestisco lì i contatti che mi arrivano” oppure “Si ce l’ho ma non è aggiornato perché utilizzo Instagram e Whatsapp” o ancora “Lo vorrei rifare ma non voglio spendere soldi tanto è inutile”…sono alcune delle cose che sento spesso dire a imprenditori o collaboratori di azienda che pensano di poter fare a meno di questo strumento. Chiariamo subito una cosa: il tuo sito web è IL canale istituzionale della tua azienda, IL tuo biglietto da visita ONLINE, è IL contenitore di ciò che tu o la tua azienda sono ma soprattutto è IL punto di partenza della tua comunicazione online. In un momento storico in cui il marketing è efficace se è un marketing multicanale, ossia se le attività di comunicazione, promozione, espansione e vendita vengono affidate a diverse piattaforme (sito, social media, e-mail, video ecc.), il sito web resta ancora uno degli snodi principali della comunicazione, che trova tuttavia altre tappe nei social media e negli strumenti più tradizionali offline, scelti di volta in volta a seconda di dimensioni e obiettivi del business. Ecco perché avere un sito internet è ancora utile anzi, è una tappa fondamentale del marketing di un’azienda. Uno strumento che a mio avviso deve partire da queste quattro basi:   IL SITO WEB DEVE ESPRIMERE NON TANTO CHI SEI E COSA FAI, MA CHI SEI E COME LO FAI Per quanto sia importante definire chiaramente il tipo di azienda e i tipi di prodotti o servizi offerti, all’utente interessa piuttosto sapere il come, il perché dovrebbe scegliere te e non un tuo competitor, quali sono i vantaggi legati alla tua azienda, il valore aggiunto legato all’acquisto di un tuo prodotto o servizio. IL SITO WEB DEVE ESSERE OTTIMIZZATO PER DISPOSITIVI MOBILI Responsive: è questa la caratteristica che deve avere al giorno d’oggi un sito web. Ossia deve essere ottimizzato per i dispositivi mobili (smartphone e tablet) che ormai hanno superato, nella navigazione quotidiana, il pc desktop. Inoltre Google (già da qualche anno in verità) penalizza nei risultati delle ricerche da mobile quei siti non responsive. Fai subito una prova: verifica cliccando qui se il tuo sito è ottimizzato per dispositivi mobili > https://search.google.com/test/mobile-friendly?hl=it IL SITO WEB DEVE ESSERE NECESSARIAMENTE AGGIORNATO Puoi avere il sito più bello e più elegante da un punto di vista grafico, puoi avere i prodotti o i servizi più vantaggiosi del tuo settore, puoi avere una buona visibilità online e sui motori di ricerca ma se col tempo il tuo sito non si rinnova ma soprattutto non è aggiornato finirà per perdere valore. Prova ad immaginare un bellissimo negozio, in pieno centro, con un’insegna meravigliosa, ma sempre con gli stessi abiti in vetrina: desterà sempre la tua attenzione? IL SITO WEB NON PUÒ ESSERE SOLO VETRINA Un sito web definito in gergo vetrina che mostra semplicemente gli aspetti principali di un’azienda, non serve più a niente. Un sito deve convertire, deve generare contatti, deve migliorare la percezione del tuo brand. E per far questo è necessario che all’interno del tuo sito ci siano dispende scaricabili, form contatti, blog per creare interazioni…insomma contenuti interessanti e in grado di conseguire gli obiettivi suddetti. Questo aspetto e tutte le tematiche ad esso collegate sono stati argomento all’EXE Business School: per poter impostare una efficace strategia di comunicazione, al di là degli aspetti di pianificazione, non si può prescindere dal dotarsi di strumenti adatti e idonei al raggiungimento degli obiettiv prefissati. E il sito web è sicuramente il punto di partenza principale. Se vuoi approfondire le tematiche di cui abbiamo parlato o se vuoi farmi delle domande sulla EXE Business School, contattami direttamente al numero 3496734396 o scrivimi a giovanniaccettola@ramitalia.it. Sono a tua disposizione per aiutarti a costruire la strada giusta per ottenere quei risultati che ti stanno più a cuore o per sviluppare quei progetti rimasti solo in un cassetto!   Giovanni Accettola Consulente web & Marketing giovanniaccettola@ramitalia.it

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Marketing strategico e marketing operativo, accoppiata vincente
BlogNews23 Luglio 2021by Giovanni Accettola

Marketing strategico e marketing operativo, accoppiata vincente

Due facce di una stessa medaglia: sto parlando del marketing strategico e operativo. Difficile se non impossibile pensare l’uno senza l’altro, sopratutto se si parla di un business che vuole espandersi. Ogni attività di marketing infatti deve essere pensata e organizzata tramite la combinazione di questi due pilastri che, uniti, costituiscono il processo di pianificazione strategica. Consolidare un’azienda nel terzo millennio, aumentarne le potenzialità di crescita, la sua visibilità e la capacità di generare profitti richiede una combinazione di visione di lungo periodo e abilità nel medio-breve termine. E per ottenere questo mix di risultati è fondamentale l’utilizzo contemporaneo di Marketing Strategico e Marketing Operativo, le due vie fondamentali che conducono alla creazione e al rafforzamento del vantaggio competitivo, e al conseguente raggiungimento degli obiettivi di crescita. Il livello strategico tiene infatti conto dei valori e degli obiettivi aziendali e necessita di dati e analisi di mercato, che poi dovrai sincronizzare con azioni operative. Sono la mente e il braccio del tuo business.   Differenze Philip Kotler, il Marketing per antonomasia, definisce il Marketing Strategico come quell’attività che rientra nel più ampio processo di gestione strategica dell’impresa. E’ di fatto una attività orientata al lungo periodo, il cui obiettivo è lo sviluppo del posizionamento di marketing e dei programmi a livello di prodotti e mercati. Si ok, tutto bello…ma cosa significa nella pratica? Significa capire cosa vuole il mercato, intercettare i bisogni insoddisfatti dei potenziali clienti e adoperarsi per riuscire a cogliere queste opportunità prima che lo faccia qualcun altro. L’analisi dei dati demografici, per individuare il target e far crescere la percezione del brand, oppure lo studio dei competitor, per comprendere il contesto in cui l’azienda si muove: sono esempi delle attività necessarie per strutturare un buon piano strategico. Una volta individuata la strategia si passa alla fase di esecuzione e dal Marketing Strategico si passa al Marketing Operativo che identifica tutte le azioni che un’azienda può mettere in pratica per conseguire gli obiettivi d’impresa che si è prefissata. E’ quello che viene anche definito come Marketing Mix, ossia la combinazione delle  4 principali variabili di marketing a disposizione dell’impresa per influenzare il comportamento dei suoi potenziali clienti: Prodotto (Product), Prezzo (Price), Promozione (Promotion) e Distribuzione (Placement). È compito del Marketing Operativo mixarle al fine di raggiungere gli obiettivi fissati dal Marketing Strategico. Per chi, come me, oggi lavora nel marketing è doveroso considerare la complessità e la rapidità con cui cambiano il mercato e di conseguenza la clientela. Pertanto l’aspetto strategico va monitorato ed adeguato di continiuo all’evoluzione del maercato per non restare indietro nello sviluppo della tua impresa. Non bisogna avere fretta: è importante tenere presente che la durata di un piano di marketing strategico può variare anche dai tre ai cinque anni, ma se costruito in maniera adeguata ti porterà a raggiungere gli obiettivi prefissati e a far crescere il tuo progetto di business. In conclusione… serve un Piano di Marketing! Ricapitolando: individuando i bisogni dei consumatori, il Marketing Strategico orienta l’azienda verso le opportunità esistenti sul mercato, suggerendo prodotti che possono risultare appetibili per gruppi di clienti specifici e individuando le altre leve capaci di generare un vantaggio competitivo per l’azienda. Il conseguimento degli obiettivi di vendita dei nuovi prodotti, l’acquisizione di nuove quote di mercato attraverso le strategie di commercializzazione (prodotto, prezzo, distribuzione, promozione) sono, invece, compito del Marketing Operativo. Ma per garantire coerenza tra le diverse azioni, tutte le attività di Marketing Strategico e Operativo devono essere strutturate e pianificate in un unico documento, il Piano di Marketing. È in esso che sono sintetizzati, in modo chiaro e razionale, gli obiettivi d’impresa che s’intendono raggiungere e i mezzi che si vogliono utilizzare, oltre alle risorse stanziati, ai risultati attesi e agli indicatori per il monitoraggio delle performance. Il Piano di Marketing coinvolge tutte le funzioni aziendali, ha durata annuale o pluriennale, ed è uno strumento indispensabile per garantire, sul lungo periodo, la redditività e la crescita dell’azienda. Per cui non lasciare nulla al caso, dedica il giusto focus a tutti questi aspetti, organizzali e coordinali nel modo giusto per rendere più efficaci tutte le azioni di sviluppo della tua impresa.   Giovanni Accettola Consulente Web & Marketing giovanniaccettola@ramitalia.it

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Amazon, voglio saperne di più
BlogNews3 Maggio 2021by Giovanni Accettola

Amazon, voglio saperne di più

Non è più una sorpresa parlare di rivoluzione digitale, oggi quasi tutte le nostre abitudini quotidiane sono cambiate e vanno nella direzione digitale. I nostri smartphone ci consentono di fruire di contenuti in tempo reale e on-demand, ossia quando vogliamo richiederli. Anche e soprattutto per soddisfare il nostro desiderio di fare acquisti. Da un anno a questa parte, poi, le restrizioni a cui spesso siamo stati costretti a sottostare ci hanno fatto trascorrere online ancora più tempo, motivo per cui le aziende, che siano di prodotto o di servizio, hanno dovuto tutte adeguarsi al digitale nella loro strategia di comunicazione e di vendita. Anche se poi spesso si commette l’errore di pensare che basti fare un bel sito web, avere un profilo social attivo o una campagna di web advertising per raggiungere facilmente gli obiettivi prefissati. Quando si parla di business, però, la parolina magica che è sempre accesa nelle menti di chi fa impresa è vendere. Ed in questo panorama dove ormai tutto viene visto prima nella sfera online e poi in quella offline (cosa che non mi trova comunque d’accordo: bisogna prima essere che apparire) anche la vendita viene sempre più associata alla sfera del web. Imparare a vendere online non è semplice. É necessario innanzitutto capire cosa vendere, a quale prezzo venderlo, quale piattaforma E-commerce utilizzare, come pubblicizzarsi e come convertire gli utenti in clienti. Inoltre mettere in piedi un’attività di vendita online può essere davvero impegnativo e richiedere molto tempo. Con la disponibilità delle nuove tecnologie tuttavia è possibile rendere queste operazioni più semplici, come nel caso di Amazon, il colosso mondiale delle vendite online. Scommetto che anche a te è capitato di voler acquistare un prodotto sul web o di aver fatto un acquisto online e la prima operazione che hai fatto è stata quella di cercare quel prodotto su Amazon. E allora… se sei un’azienda e hai un prodotto o più prodotti da vendere, ti sei mai chiesto se sia o meno il caso di metterli in vendita su Amazon? Tre sono i primi aspetti che devi necessariamente conoscere per prendere confidenza con questa piattaforma in maniera diversa da come magari sei stato abituato a farlo finora: perché può essere utile vendere su Amazon cosa vendere su Amazon come vendere su Amazon   Di questo ed altri aspetti legati alla vendita su Amazon parlerò venerdì prossimo nel webinar gratuito Insieme alla mia collega Martina Pengue, che parlerà invece sulle potenzialità di Fb Shop, cercherò di iniziare a presentarti le potenzialità di questa piattaforma che, se utilizzata nel modo corretto, può rappresentare una grande opportunità di business. Un’anticipazione, però, voglio dartela subito: mettere un prodotto online non significa in automatico riuscire a venderlo. Se hai già un brand riconosciuto sul mercato che vende online lo sbarco su Amazon può facilitarti nell’ampliare l’offerta, ma sappi che la vendita online è un canale molto impegnativo che necessita di risorse umane ed economiche adeguate per gestirlo nel modo corretto. Se ti è piaciuto questo articolo o hai qualcosa da chiedermi prima del webinar, puoi inviarmi una mail a giovanniaccettola@ramitalia.it e sarò ben lieto di fornirti il mio supporto. VOGLIO PARTECIPARE AL WEBINAR   Giovanni Accettola Consulente Web & Marketing giovanniaccettola@ramitalia.it

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Ogni azione fa la differenza, tratto da un storia vera
BlogNewsWeb Marketing18 Marzo 2021by Giovanni Accettola

Ogni azione fa la differenza, tratto da un storia vera

Molto spesso ci capita di fare delle attività senza essere consapevoli del valore che può avere, effettivamente, portare a termine quella azione. Facciamo qualcosa solo perché magari la dobbiamo fare, perché dobbiamo portare a termine un compito o solo perché l’abbiamo già fatta altre volte e quindi ci viene in automatico di ripeterla. Oppure qualcosa non lo facciamo proprio, perché invece pensiamo tanto… non cambia niente, è inutile che perdo tempo. E invece no: ogni azione fa la differenza, ogni piccola attività è in grado di produrre un risultato, a volte proprio quello che magari abbiamo desiderato e che non è mai arrivato. Basta un niente, tac…e arriva.  Questo stesso concetto può tranquillamente essere applicato anche al marketing dove, spesso, come consulente, faccio fatica a far percepire, soprattutto ad un nuovo cliente, l’importanza che può avere un singolo post su un social, una singola newsletter, un singolo contatto aggiunto in un database. “No Giovanni, facciamo una cosa, sta settimana non pubblichiamo niente, saltiamo direttamente alla prossima settimana, abbiamo delle scadenze e non possiamo dedicarci la giusta attenzione“. Una volta allora, anche di recente, decisi di attrezzarmi ugualmente per stilare una programmazione editoriale che permettesse di tenere vivi, per quella settimana, tutti i canali social di un’azienda. Erano già diversi mesi che seguivo quell’azienda e, quindi, avevo acquisito ormai qualche conoscenza di  base sugli aspetti principali dell’attività e dei servizi offerti. Scelsi un argomento, sviluppai il mio piano editoriale e abbozzai il contenuto di una newsletter seguendo alcune indicazioni ricevute in passato in quella stessa direzione. Immaginando che se avessi inviato il materiale per approvazione non avrei avuto alcun riscontro in quanto, presi dalla mole di lavoro, non lo avrebbero nemmeno guardato, riuscii a fissare una riunione (volutamente!) perché sapevo che quello sarebbe stato l’unico modo per ottenere attenzione. Una volta arrivato in azienda, mostrai tutto al mio cliente che non so se liquidarmi subito o perché veramente ne era rimasto contento mi disse ok, procediamo. Stesso in quella sede, pubblicai un post sulla pagina Facebook e, subito dopo, feci partire la newsletter che avevo preparato e che nel frattempo era stata approvata. Io ero già contento così e non volendo sottrarre altro tempo al mio cliente lo ringraziai e lo salutai, dandogli appuntamento alla settimana successiva. Mi misi in macchina per rientrare a casa e dopo pochi chilometri sentii squillare il telefono. Era lui: “Giovanni, non puoi immaginare che cosa successo. Abbiamo ricevuto due richieste da Facebook da parte di persone che hanno visto il post e siamo stati contattati da una azienda che, dopo aver letto la newsletter, ci ha richiesto un appuntamento per un importante lavoro che devono realizzare. Domani abbiamo appuntamento da loro. Volevo ringraziarti“. Io avevo fatto solo il mio lavoro e il mio dovere di consulente, in fin dei conti poi avevo fatto solo un post, come tante altre volte, e inviato una mail come già fatto. Niente di eccezionale. Ma quel post, quella mail hanno prodotto un risultato. Ah, a proposito, l’appuntamento andò a buon fine e il mio cliente chiuse un contratto di un bel pò di soldini. Mi raccomando, in ogni ambito, non dare mai nulla per scontato: ogni azione fa la differenza. Sempre. A presto! Giovanni Accettola Consulente Web & Marketing giovanniaccettola@ramitalia.it

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Smart working un par de ba…
BlogNews25 Febbraio 2021by Giovanni Accettola

Smart working un par de ba…

Smart Working… una parola ormai entrata non solo nel nostro vocabolario ma anche nella nostra vita quotidiana, soprattutto da un anno a questa parte. Se mi guardo indietro e ripenso alle prime giornate trascorse a casa a svolgere le mie attività lavorative, mi tornano alla mente momenti di panico, non solo e non tanto perchè era appena esploso il Covid e, pertanto, tanta era la paura e l’incertezza legata a quella situazione, quanto invece per la difficoltà a gestire dei ritmi di lavoro che ritenevo impensabili. Chiariamo subito un aspetto: faccio parte di una categoria professionale che ha avuto e ha tutt’oggi la fortuna di poter svolgere il proprio lavoro anche a casa e questo mi ha aiutato tantissimo a riempire tante settimane che, senza il lavoro, sarebbero state decisamente più complicate, soprattutto da un punto di vista del benessere psico-fisico. Ma non ti nascondo che molto spesso è davvero complicato gestire questo scenario, soprattutto perché spesso, agli occhi di un cliente, lo smart working viene scambiato con la licenza di avanzare una richiesta in qualunque momento e a qualunque orario di qualunque giorno. E con risposta istantanea… tanto stai a casa, manco puoi uscire…che hai da fare? Smart Working, letteralmente, si traduce con lavoro agile, la possibilità, cioè, da parte di un professionista (manager o dipendente che sia) di lavorare da remoto, lontano dall’ufficio. Un concetto ben diverso dal telelavoro, in quanto lo smart working dà la possibilità al lavoratore di decidere in piena autonomia i tempi e il luogo di lavoro, senza una postazione fissa. Di contro il telelavoro vincola a lavorare da casa e l’azienda trasferisce le medesime responsabilità del posto di lavoro a casa del dipendente. Leggevo in questi giorni che le stesse imprese, inizialmente contrarie, iniziano a poco a poco ad assaporare i benefici dello smart working. E, soprattutto, lo assicurano quelli che lo stanno sperimentando da un pezzo: dallo smart working non si torna indietro. Al punto che, da condizione quasi forzata quale è oggi, nel giro di quattro o cinque anni al massimo, il lavoro agile diventerà il tratto comune di milioni di lavoratori italiani. A distanza di un anno, almeno personalmente, la situazione è decisamente migliorata. E seppure capitano ancora giornate in cui magari l’unica pausa è giusto il tempo di un tramezzino o un buon piatto di pasta (io la mangio ogni giorno!), le giornate in smart working sono diventate redditizie dal punto di vista lavorativo e soddisfacenti anche a livello personale, per quanto le limitazioni a cui siamo ancora sottoposti non consentano poi tanto. Devo ammettere che spesso mi manca però non vedere i miei colleghi, sentire Paola, Martina e Mariasperanza parlare dei loro appuntamenti dall’estetista, il buongiorno Giovino di Silvia, i cornetti alla crema al bar con Dante e anche le riunioni con Pasquale… il clima che respiro in gruppo non riuscirò mai a duplicarlo a casa, ma per ora va bene così. Come ho fatto? Te lo dico subito.   1. Definisci e rispetta il tempo dedicato al lavoro da quello di riposo Il primo errore che si commette in Smart Working è quello di lavorare sempre, senza fare mai pausa o oltre l’orario di lavoro. Sembra paradossale ma quando si lavora a casa, da soli, si è più concentrati e non si percepisce lo scorrere del tempo. Da un lato potrebbe essere un fattore positivo ma a lungo termine può portare a effetti negativi. Rispetta gli orari di lavoro e fai delle pause per staccare lo sguardo dal PC, magari alzati anche dalla sedia. Per aiutarti, imposta delle sveglie o usa il calendario del tuo smartphone per avere delle notifiche. 2. Preparati e prepara la giusta postazione La cosa più comune che può capitare quando si lavora da casa è alzarsi dal letto e mettersi al pc, magari sul divano, con ancora la tazza di caffè o di latte avanti mentre si comincia a svolgere le prime attività della giornata. NO: preparati esattamente come se dovessi uscire di casa per andare in ufficio o in azienda e, dopo averlo fatto, ordina la tua postazione di lavoro. Scegli una sedia comoda, ergonomica e della giusta altezza. Io ho trovato molto utile acquistare anche un supporto per PC portatile per mantenerlo leggermente rialzato (in alternativa puoi usare delle riviste o una scatola): avere la testa dritta fa avvertire meno la stanchezza e fa lavorare meglio. 3. Resta in contatto con i tuoi colleghi Un problema che spesso avverte chi lavora da casa (quante volte ho avvertito questa sensazione all’inizio!) è che si ritrova solo, senza la possibilità di interagire con dei colleghi in pausa caffè o per scambiarsi idee e opinioni. Quando lo smart working è una scelta, questo forse non pesa particolarmente. Diverso è se ci ritroviamo isolati per necessità. Per fortuna, però, abbiamo internet, le chat e le videochiamate per poter rimanere sempre in contatto con amici e colleghi di lavoro. Organizzati per fare delle video-riunioni settimanali, così da poter sentire che state tutti lavorando all’interno di una squadra, con obiettivi e sfide comuni. 4. Poniti degli obiettivi Spesso quando si lavora in smart working si ha l’impressione che il lavoro potrebbe non finire mai. Sei lì, a casa, senza colleghi o supervisori, e non sai mai quando arriva davvero il momento di smettere. A volte, per di più, ci sono talmente tante cose da fare che uno non sa nemmeno da dove cominciare e perde, così, la motivazione. Poniti degli obiettivi. Che cosa voglio concludere oggi? A quante e quali mail devo assolutamente rispondere? Il progetto a cui stai lavorando deve essere pronto per domani o settimana prossima? Definisci delle priorità e distribuisci il lavoro omogeneamente nell’arco della settimana; sarà tutto più facile. 5. Non esagerare con le video-call Effettuare una videochiamata è diventata un’ottima soluzione per gestire a distanza dei flussi di lavoro o come alternativa a riunioni in presenza. Ma attenzione: mai fissare una videoconferenza dopo l’altra. Lascia sempre un cuscinetto di almeno mezzora per riposare, rinfrescare la mente, organizzare le idee e le...

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Gli Utenti possono esercitare determinati diritti con riferimento ai Dati trattati dal Titolare.

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  • revocare il consenso in ogni momento.L’Utente può revocare il consenso al trattamento dei propri Dati Personali precedentemente espresso.
  • opporsi al trattamento dei propri Dati.L’Utente può opporsi al trattamento dei propri Dati quando esso avviene su una base giuridica diversa dal consenso. Ulteriori dettagli sul diritto di opposizione sono indicati nella sezione sottostante.
  • accedere ai propri Dati.L’Utente ha diritto ad ottenere informazioni sui Dati trattati dal Titolare, su determinati aspetti del trattamento ed a ricevere una copia dei Dati trattati.
  • verificare e chiedere la rettificazione.L’Utente può verificare la correttezza dei propri Dati e richiederne l’aggiornamento o la correzione.
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  • ottenere la cancellazione o rimozione dei propri Dati Personali.Quando ricorrono determinate condizioni, l’Utente può richiedere la cancellazione dei propri Dati da parte del Titolare.
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  • proporre reclamo.L’Utente può proporre un reclamo all’autorità di controllo della protezione dei dati personali competente o agire in sede giudiziale.

Dettagli sul diritto di opposizione

Quando i Dati Personali sono trattati nell’interesse pubblico, nell’esercizio di pubblici poteri di cui è investito il Titolare oppure per perseguire un interesse legittimo del Titolare, gli Utenti hanno diritto ad opporsi al trattamento per motivi connessi alla loro situazione particolare.

Si fa presente agli Utenti che, ove i loro Dati fossero trattati con finalità di marketing diretto, possono opporsi al trattamento senza fornire alcuna motivazione. Per scoprire se il Titolare tratti dati con finalità di marketing diretto gli Utenti possono fare riferimento alle rispettive sezioni di questo documento.

Come esercitare i diritti

Per esercitare i diritti dell’Utente, gli Utenti possono indirizzare una richiesta agli estremi di contatto del Titolare indicati in questo documento. Le richieste sono depositate a titolo gratuito e evase dal Titolare nel più breve tempo possibile, in ogni caso entro un mese.

 

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I Dati Personali dell’Utente possono essere utilizzati da parte del Titolare in giudizio o nelle fasi preparatorie alla sua eventuale instaurazione per la difesa da abusi nell'utilizzo di questa Applicazione o dei Servizi connessi da parte dell’Utente.
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Informative specifiche

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Log di sistema e manutenzione

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Informazioni non contenute in questa policy

Ulteriori informazioni in relazione al trattamento dei Dati Personali potranno essere richieste in qualsiasi momento al Titolare del Trattamento utilizzando gli estremi di contatto.

Risposta alle richieste „Do Not Track”

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Per scoprire se gli eventuali servizi di terze parti utilizzati le supportino, l'Utente è invitato a consultare le rispettive privacy policy.

Modifiche a questa privacy policy

Il Titolare del Trattamento si riserva il diritto di apportare modifiche alla presente privacy policy in qualunque momento dandone informazione agli Utenti su questa pagina e, se possibile, su questa Applicazione nonché, qualora tecnicamente e legalmente fattibile, inviando una notifica agli Utenti attraverso uno degli estremi di contatto di cui è in possesso il Titolare . Si prega dunque di consultare regolarmente questa pagina, facendo riferimento alla data di ultima modifica indicata in fondo.

Qualora le modifiche interessino trattamenti la cui base giuridica è il consenso, il Titolare provvederà a raccogliere nuovamente il consenso dell’Utente, se necessario.

Definizioni e riferimenti legali

Dati Personali (o Dati)

Costituisce dato personale qualunque informazione che, direttamente o indirettamente, anche in collegamento con qualsiasi altra informazione, ivi compreso un numero di identificazione personale, renda identificata o identificabile una persona fisica.

Dati di Utilizzo

Sono le informazioni raccolte automaticamente attraverso questa Applicazione (anche da applicazioni di parti terze integrate in questa Applicazione), tra cui: gli indirizzi IP o i nomi a dominio dei computer utilizzati dall’Utente che si connette con questa Applicazione, gli indirizzi in notazione URI (Uniform Resource Identifier), l’orario della richiesta, il metodo utilizzato nell’inoltrare la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, il codice numerico indicante lo stato della risposta dal server (buon fine, errore, ecc.) il paese di provenienza, le caratteristiche del browser e del sistema operativo utilizzati dal visitatore, le varie connotazioni temporali della visita (ad esempio il tempo di permanenza su ciascuna pagina) e i dettagli relativi all’itinerario seguito all’interno dell’Applicazione, con particolare riferimento alla sequenza delle pagine consultate, ai parametri relativi al sistema operativo e all’ambiente informatico dell’Utente.

Utente

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Interessato

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Responsabile del Trattamento (o Responsabile)

La persona fisica, giuridica, la pubblica amministrazione e qualsiasi altro ente che tratta dati personali per conto del Titolare, secondo quanto esposto nella presente privacy policy.

Titolare del Trattamento (o Titolare)

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Questa Applicazione

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Servizio

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